Slack چیست و چرا باید آن را یاد بگیریم؟

در دنیای کاری امروز، مخصوصاً وقتی تیم‌ها از راه دور یا به‌صورت ترکیبی (حضوری + آنلاین) کار می‌کنند، داشتن یک ابزار ارتباطی قدرتمند، نیاز حیاتی است. اینجاست که Slack وارد میدان می‌شود. یک ابزار حرفه‌ای و درعین‌حال ساده برای ارتباط، هماهنگی و همکاری درون‌تیمی است.

Slack اسلک چیست؟

Slack (اسلک) یک پلتفرم پیام‌رسانی برای تیم‌هاست که به شما اجازه می‌دهد که در کانال‌های سازمان‌یافته گفتگو کنید. پیام‌ها و فایل‌ها را به‌صورت موضوعی و قابل پیگیری رد و بدل کنید. با ابزارهای دیگر مثل Google Drive، Trello وGitHub ارتباط برقرار کنید. در نهایت، به جای پیام‌های بی‌سر و ته واتساپی یا ایمیل‌های بی‌پایان، با تمرکز و نظم کار کنید.

Slack در واقع نوعی «دفتر کار مجازی» برای تیم‌هاست. همه چیز در آن جایی مشخص دارد، همه افراد در جریان کار هستند. مهم‌تر از همه سرعت و شفافیت در ارتباط به طرز چشمگیری بالا می‌رود.

آموزش اسلک مناسب چه کسانی است؟

اگر در یکی از دسته‌های زیر قرار می‌گیرید، این آموزش دقیقاً برای شماست.

• مدیر یا عضو تیم استارتاپی هستید.
• به‌صورت ریموت یا دورکاری فعالیت می‌کنید.
• با چند پروژه یا چند مشتری هم‌زمان در ارتباط هستید.
• فریلنسر، مشاور یا عضو یک سازمان بزرگ هستید که دنبال نظم در ارتباطات کاری می‌گردید.

چرا باید از Slack استفاده کنیم؟

در ادامه مقاله، به‌صورت عملی و تصویری یاد می‌گیریم چطور با Slack کار کنیم. اما پیش از آن بیایید دلایل اصلی استفاده از این ابزار را مرور کنیم.

✅ جایگزینی حرفه‌ای برای ایمیل‌ها و گروه‌های واتساپ کاری
✅ امکان دسته‌بندی گفتگوها بر اساس پروژه یا تیم
✅ امکان جستجو در پیام‌ها، فایل‌ها و تاریخچه گفتگوها
✅ قابل‌اتصال به ده‌ها ابزار دیگر برای مدیریت پروژه و فایل‌ها
✅ در دسترس در همه‌جا، نسخه دسکتاپ، موبایل و مرورگر

تصور کن صبح که وارد Slack می‌شی، دقیقاً بدونی باید کجا بری، با چه کسی صحبت کنی و هیچ پیام مهمی رو از دست ندی. همینقدر حرفه‌ای!

بخش دوم: شروع کار با Slack

حالا که با Slack آشنا شدیم و فهمیدیم چرا این ابزار می‌تونه برای تیم‌مون تحول‌ساز باشه، وقتشه وارد عمل بشیم. در این بخش با هم Slack رو راه‌اندازی می‌کنیم. از ساخت حساب تا ساخت Workspace و دعوت اعضای تیم.

ساخت حساب کاربری در Slack

مرحله ۱:
به آدرس slack.com بروید.

مرحله ۲:
روی گزینه‌ی "Get Started" یا "Sign up for Slack" کلیک کنید.

مرحله ۳:
می‌تونید با ایمیل ثبت‌نام کنید یا از حساب Google خود استفاده کنید.

نکته: پیشنهاد می‌کنیم از ایمیل کاری خود استفاده کنید. چون بعدها در ساخت Workspace هم به درد می‌خوره و حرفه‌ای‌تر است.

مرحله ۴:
پس از وارد کردن ایمیل، Slack برایتان یک کد تأیید ایمیل می‌فرسته. اون کد رو وارد کنید تا وارد مرحله بعد بشید.

ساخت یک Workspace جدید

حالا که وارد Slack شدید، نوبت ساختن یک محیط کاری مخصوص تیم‌تون هست، به نام Workspace.

Workspace چیه؟
میشه گفت هر Workspace مثل یک «شرکت مجازی» یا «پروژه مستقل» در Slack هست که شامل همه‌ی اعضا، کانال‌ها و گفتگوهاست.

مراحل ساخت Workspace:

مرحله ۱:
بعد از ورود، Slack از شما می‌پرسه که آیا می‌خواهید یک Workspace جدید بسازید یا به یکی ملحق شوید.
روی گزینه‌ی "Create a new workspace" کلیک کنید.

مرحله ۲:
Slack از شما می‌پرسه:
• نام شرکت یا تیم شما چیه؟
• در حال حاضر روی چه پروژه‌ای کار می‌کنید؟

این اطلاعات به Slack کمک می‌کنه یه ساختار اولیه برای Workspaceتون ایجاد کنه.

مرحله ۳:
برای Workspace خود یک URL اختصاصی انتخاب کنید.
مثلاً:
https://myteam.slack.com

نکته حرفه‌ای: آدرس رو کوتاه، ساده و قابل‌تشخیص انتخاب کن چون اعضای تیم همیشه باید از اون استفاده کنن.

دعوت اعضای تیم به Workspace

بعد از ساخت Workspace، وقتشه که اعضای تیم‌تون رو دعوت کنید.

Slack به شما اجازه می‌ده با وارد کردن ایمیل هم‌تیمی‌ها، آن‌ها را مستقیماً دعوت کنید. همچنین می‌تونید از لینک دعوت استفاده کنید و برای اعضا بفرستید. (مثلاً توی واتساپ یا ایمیل).

نکته امنیتی: Slack به شما امکان می‌ده تعیین کنید چه کسانی اجازه دارند عضو Workspace بشن. در اولین قدم، فقط اعضای اصلی تیم رو دعوت کن تا ابتدا محیط Slack رو تست و تنظیم کنید. بعداً می‌تونید افراد بیشتری اضافه کنید.

نصب نسخه دسکتاپ و موبایل

برای استفاده بهتر از Slack، حتماً نسخه‌های مختلف اون رو نصب کنید. با نصب نسخه‌های موبایل و دسکتاپ، هیچ پیامی رو از دست نمی‌دی، حتی وقتی پشت لپ‌تاپ نیستی.

📱 نسخه موبایل:
​• دانلود برای Android​

💻 نسخه دسکتاپ:
​• دانلود برای ویندوز​

بخش سوم: مفاهیم کلیدی در Slack

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های Slack اینه که ارتباط تیمی رو سازمان‌یافته و قابل پیگیری می‌کنه. برخلاف چت‌های سنتی که درهم‌ریخته هستن، Slack از یک ساختار مشخص استفاده می‌کنه تا همه‌چیز مرتب و قابل دسترسی بمونه. در این بخش با مفاهیم پایه مثل Channel، Direct Message، Thread و Pin کردن پیام‌ها آشنا می‌شیم.

Channel (کانال) چیست؟

کانال‌ها قلب Slack هستند. تمام گفتگوهای تیمی شما در کانال‌ها اتفاق می‌افته.

دو نوع کانال داریم:
1. کانال عمومی (Public):
همه اعضای Workspace می‌تونن این کانال رو ببینن و عضو بشن.
مثال:
#general، #marketing، #product-feedback

2. کانال خصوصی (Private):
فقط اعضای دعوت‌شده می‌تونن کانال رو ببینن و در اون گفتگو کنن.
مناسب برای پروژه‌های حساس یا گفت‌وگوهای مدیریتی.
علامت 🔒 کنار اسمش دیده می‌شه.

ایجاد یک کانال جدید:
• روی گزینه "+" کنار بخش Channels کلیک کن
• نام کانال رو وارد کن مثلاا #design-team
• نوع کانال (عمومی یا خصوصی) رو انتخاب کن.
• اعضا رو دعوت کن.

نکته: برای نظم بیشتر، از یک استاندارد در نام‌گذاری کانال‌ها استفاده کنید. مثلاً همه‌ی کانال‌های پروژه با #proj- شروع بشوند.

Direct Message پیام مستقیم یا DM

وقتی بخوای با یه فرد خاص یا چند نفر خاص خارج از کانال‌ها صحبت کنی، از DM یا پیام مستقیم استفاده می‌کنی.

• گفت‌وگوی خصوصی یا دوستانه
• هماهنگی سریع با یک فرد بدون مزاحمت در کانال عمومی
• اشتراک‌گذاری فایل یا لینک با شخص خاص

Slack همچنین از گروه‌های کوچک DM پشتیبانی می‌کنه (تا 9 نفر)

Thread (ترد) چیست و چرا باید ازش استفاده کنیم؟

ترد (Thread) نوعی گفت‌وگوی جانبی زیر یک پیام خاص است. به‌جای اینکه به یک پیام در وسط کانال مستقیماً پاسخ بدی، یه ترد باز می‌کنی و ادامه صحبت رو اونجا انجام می‌دی.

📌 مثال:
فرض کن کسی در کانال #dev-team پیام می‌ذاره:
"نسخه جدید دیپلوی شد. لطفاً بررسی کنید."
به‌جای ریپلای مستقیم توی کانال، می‌تونی یه ترد بزنی و بگی:
"روی سرور تست بررسی کردم، مشکلی نداشت."

مزایا:
• جلوگیری از شلوغ شدن کانال
• دسته‌بندی و پیوستگی گفتگوهای مرتبط با یک پیام خاص
• راحت‌تر پیدا کردن پاسخ‌ها بعداً

چطور ترد بسازیم؟
• روی پیام موردنظر Hover کن
• روی گزینه‌ی «Reply in thread» کلیک کنید.

⚠️ ترفند مهم: اگر به پیام‌ها در قالب ترد پاسخ بدی، اعضای کانال فقط در صورتی نوتیفیکیشن می‌گیرن که تگشون کنی یا خودشون پیام اصلی رو دنبال کنن. پس برای پیام‌های مهم، از @ استفاده کن.

📌 Pin کردن پیام‌ها (سنجاق کردن)

Pin کردن یعنی یک پیام مهم به بالای کانال سنجاق شود. با این کار، اون پیام همیشه در دسترس همه اعضای کانال باقی می‌ماند.

موارد کاربرد:
• قوانین یا دستورالعمل‌ها
• لینک‌های مهم مثلاً سند Google Docs پروژه
• اطلاعیه‌های رسمی

چطور پین کنیم؟
• روی پیام موردنظر کلیک کن
• گزینه‌ی "Pin to channel" رو انتخاب کن

بخش چهارم: ارسال پیام‌ها و فایل‌ها در Slack

در این بخش یاد می‌گیریم:
• چطور پیام بنویسیم
• چطور واکنش (ایموجی) اضافه کنیم
• فایل یا تصویر ارسال کنیم
• افراد یا کانال‌ها رو تگ کنیم
• از دستورات سریع (slash commands) استفاده کنیم

۱. ارسال پیام معمولی

Slack دقیقاً مثل پیام‌رسان‌ها کار می‌کنه. در هر کانال یا پیام مستقیم (DM) یک کادر نوشتاری پایین صفحه وجود داره. کافیه چیزی بنویسی و Enter بزنی.
• برای خط جدید (بدون ارسال) از ترکیب کلیدهای Shift + Enter استفاده کنید.
• می‌تونی متن رو فرمت‌دهی کنید.
o کج بنویسی: *متن*
o بولد بنویسی: **متن**
o کد یا پیام یک‌خطی: `متن`
o لیست‌دار بنویسی:
 - آیتم اول
 - آیتم دوم

۲. اضافه کردن ری‌اکشن (ایموجی)

یکی از ویژگی‌های جذاب Slack اینه که می‌تونی به هر پیام یه ایموجی اضافه کنی. دقیقاً مثل لایک یا ری‌اکت در شبکه‌های اجتماعی.

روش کار:
• روی پیام مورد نظر Hover کن
• روی آیکون 😊 (Add reaction) کلیک کن
• ایموجی دلخواه رو انتخاب کن یا جستجو کن

 کاربردهای رایج:

• 👍 تأیید یا موافقت
• 👀 در حال بررسی
• ✅ انجام شد
• 🔥 پیام مهم یا عالی
• 🙏 تشکر

ترفند حرفه‌ای: تیم‌های حرفه‌ای گاهی از ایموجی‌ها برای رأی‌گیری سریع استفاده می‌کنند. مثلاً:
"کدوم لوگو رو می‌پسندید؟"
👆 همه با ایموجی نظر می‌دن، نیازی به نوشتن نیست!

۳. ارسال فایل PDF، عکس، ویدیو

Slack بهت اجازه می‌ده فایل‌های مختلفی رو مستقیماً در کانال‌ها یا DMها به اشتراک بذاری.

روش‌های ارسال فایل:
• فایل رو Drag & Drop کنید داخل Slack
• یا روی آیکون (Attach) در کنار کادر نوشتن کلیک کن و فایل رو انتخاب کن.

فرمت‌های قابل پشتیبانی:
• PDF، Word، Excel
• عکس‌هاPNG, JPG, GIF
• ویدیوها MP4
• فایل‌های فشرده ZIP, RAR

نکته: در نسخه رایگان، فایل‌های قدیمی ممکنه پس از مدتی از دسترس خارج بشن (بسته به ظرفیت ۹۰ روزه تاریخچه).

۴. استفاده از @mention منشن کردن افراد

اگر می‌خوای مطمئن بشی که یک فرد خاص یا کل تیم پیام تو رو ببینه، از @منشن استفاده کن.
انواع منشن:
• @نام‌کاربر : فقط اون فرد نوتیفیکیشن می‌گیره
• @channel : همه اعضای اون کانال نوتیفیکیشن می‌گیرن
• @here : فقط اعضای آنلاین نوتیفیکیشن می‌گیرن

مثال:
• @zahra لطفاً گزارش فروش رو آپدیت کن.
• @channel جلسه ساعت ۳ شروع می‌شه، حتماً حاضر باشید.

⚠️ هشدار: از @channel بیش‌ازحد استفاده نکن. اسپم تلقی می‌شه و تمرکز تیم رو بهم می‌زند!

۵. استفاده از دستورات سریع (Slash Commands)

Slack یه قابلیت بسیار کاربردی داره به اسم دستورات خط‌کج یا همون Slash Commands. کافیه فقط / رو در کادر نوشتن بزن تا لیست دستورات ظاهر بشود.

🔸 مثال‌های پرکاربرد:

📌 مثال کاربردی:
/remind @reza فردا ساعت ۹ جلسه داریم.
نتیجه: رضا فردا ساعت ۹ نوتیفیکیشن یادآوری دریافت می‌کنه!
ترفند: می‌تونی با /shortcuts به منویی از قابلیت‌های سریع Slack هم دسترسی پیدا کنی (مثل ساخت تاسک، پیغام پیش‌نویس و ...)

بخش پنجم: امکانات حرفه‌ای و افزونه‌های Slack

Slack فقط یک ابزار پیام‌رسان نیست. بلکه یه مرکز فرماندهی قدرتمند برای تیم‌های مدرن محسوب می‌شود. در این بخش با ابزارهایی آشنا می‌شی که بهت کمک می‌کنن از Slack مثل یه حرفه‌ای استفاده کنی.

​
 Slackbot چیست و چه کمکی می‌کند؟

Slackbot دستیار داخلی Slack هست. یک ربات همیشه در دسترس که می‌تونه به سوالات ساده پاسخ بدهد. (مثلاً «چطوری کانال بسازم؟») یادآوری انجام بدهد. پاسخ‌های سفارشی ایجاد کند.

کاربردهای مفید Slackbot:

1. یادآوری شخصی:
/remind me to send the report at 3pm

2. پاسخ خودکار به سوالات رایج
می‌تونی تنظیم کنی اگر کسی نوشت "ساعات کاری چقدره؟" Slackbot بنویسه: ساعات کاری ما از ۹ صبح تا ۵ عصره.

برای تنظیم پاسخ‌های سفارشی:
• وارد Workspace شو
• از منوی بالا به Settings & administration > Customize [Workspace] برو
• در تب Slackbot پاسخ‌ها رو تنظیم کنید.

۲. اتصال به ابزارهای دیگر Google Drive، Trello، GitHub
یکی از قدرتمندترین ویژگی‌های Slack، اتصال (integration) به ابزارهای دیگر هست. اینطوری می‌تونی بدون خارج شدن از Slack، همه‌چیز رو کنترل کنی.

چطور ابزارها رو وصل کنیم؟
1. به منوی Workspace برو.
2. وارد بخش Apps شو.
3. ابزار موردنظر مثلاً Trello رو جستجو کن.
4. روی Add کلیک کن و دستورالعمل اتصال رو دنبال کن.

بعد از اتصال، می‌تونی از اون ابزار در کانال خاصی استفاده کنی. مثلاً بگی هر بار که در Trello کارتی به ستون Done رفت، یه پیام تو #project-team نشون بده.

۳. ساخت Reminder یادآوری خودکار
برای اینکه Slack بهت چیزی رو یادآوری کنه (برای خودت یا برای دیگران)، از دستور /remind استفاده کن.

فرمت‌های کاربردی:
• یادآوری به خودت:
/remind me to check the budget tomorrow at 9am
• یادآوری به فرد دیگر:
/remind @nima to submit the report at 5pm
• یادآوری به کل کانال:
/remind #marketing to post on Instagram every Monday at 10am
Slack راس زمان مشخص‌شده، پیام یادآوری رو در همون محل ارسال می‌کنه. قابلیت یادآوری برای مدیریت پروژه‌های تیمی خیلی مفید است. چون نیازی به اپلیکیشن جداگانه نداری.

۴. Automation و Workflow ساده (مثلاً پیام خوشامدگویی خودکار)

اگر Slackbot رو پایه در نظر بگیریم، Workflow Builder می‌تونه ربات اختصاصی عمل کند. بدون نیاز به کدنویسی!

چی می‌شه باهاش ساخت؟
• پیام خوشامدگویی خودکار به اعضای جدید.
• فرم ثبت درخواست (مثلاً درخواست مرخصی یا خرید).
• پیام خودکار وقتی یه اکشن خاص اتفاق افتاد.(مثلاً وقتی فایلی آپلود شد)

مراحل ساخت:
1. از منوی Workspace به Tools > Workflow Builder برو
2. روی Create Workflow کلیک کن
3. انتخاب کن:
"When someone joins a channel"
4. متن پیام خوشامد رو بنویس
5. ذخیره و فعال کن

مثال فرم درخواست مرخصی:

Slack می‌تونه فرم‌های ساده‌ای بسازه که اعضا پر کنن و نتیجه به مدیر ارسال بشه. مثلاً رضا درخواست مرخصی در تاریخ ۲۵ اردیبهشت داد.

نکته حرفه‌ای استفاده از Zapier:

Zapier ابزار رایگان/پولی واسط بین اپلیکیشن‌های مختلف است. باهاش می‌تونی Slack رو به ده‌ها ابزار دیگر وصل کنی و اتوماسیون‌های پیشرفته بسازی، بدون کدنویسی!

• وقتی فرم Google Form پر شد، پیام توی Slack بیاد.
• وقتی فاکتور جدید در Stripe ثبت شد، پیام برای تیم مالی ارسال بشه.
• وقتی تسک جدید در ClickUp ساخته شد، در کانال پروژه Slack نشون داده بشه.